Miruță îl convoacă pe directorul CFR Călători la raport, după feedback-ul pasagerilor: 86% nu ar…

MIRUȚĂ ÎL CHEAMĂ PE DIRECTORUL CFR CĂLĂTORI LA RAPORT, DUPĂ FEEDBACK-UL PASAGERILOR

Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a decis să ia măsuri imediate în urma unor sesizări alarmante din partea călătorilor. Un sondaj recent a relevat că 86% dintre respondenți nu ar recomanda călătoria cu trenul altor persoane, ceea ce a determinat convocarea directorului CFR Călători pentru discuții legate de aceste probleme.

Într-o postare pe rețelele sociale, Miruță a menționat că, la doar o săptămână de la introducerea unui formular online destinat călătorilor, mai mult de 1.000 de persoane și-au exprimat opiniile. Dintre acestea, majoritatea a semnalat probleme legate de funcționarea insuficientă a aerului condiționat și de starea de curățenie din toalete și vagoane. Procentul celor care au raportat disfuncționalități la aerul condiționat a fost de 65%, iar 29% din respondenți au reclamat lipsa curățeniei.

„A trecut o săptămână de când am lansat acest formular care permite călătorilor să ne semnaleze direct problemele pe care le întâmpină. Datele furnizate sunt alarmante, iar 70% dintre persoanele care au utilizat trenurile InterRegio, unde aerul condiționat este esențial, au raportat nereguli”, a exprimat Miruță. Acesta a subliniat că neregulile indicate nu pot fi ignorate și a solicitat clarificări din partea conducătorului CFR pentru fiecare sesizare primită.

Pe lângă aceste măsuri, Radu Miruță a propus o nouă modificare a formularului de feedback, care va obliga CFR să răspundă în termen de două zile la fiecare sesizare. Aceasta reprezintă un pas important pentru a asigura răspunderea companiei feroviare față de problemele semnalate de clienți. „În loc să ne ascundem sub rugina rapoartelor, acum fiecare problemă raportată va trebui tratată cu seriozitate”, a concluzionat el.

Ministerul Transporturilor își propune să centralizeze informațiile timp de minimum două săptămâni pentru a identifica principalele disfuncționalități și a formula soluții corective. Miruță a declarat: „Având în vedere feedbackul primit, este clar că sistemul necesită o revizuire fundamentală. Ne dorim ca pasagerii să beneficieze de servicii de calitate, nu doar pe hârtie, ci și în practică.”